La présente politique de retour s’applique pour tout achat contracté sur le site suivant : mpplus.fr
Préambule
Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction lors de votre achat.
Conformément au droit français et européen, les achats conclus entre professionnels avisés échappent au droit de la consommation, celui-ci ne s’applique donc pas dans la présente politique de retour sauf si l’acheteur est un particulier consommateur auquel cas les dispositions légales de droit commun s’appliquent.
I. Exclusion des produits réalisés sur demande
Dans tous les cas, sont exclus de la présente politique de retour les produits fabriqués sur demande ou plus largement tout produit ayant été altéré de sa production en série d’origine pour être adapté aux besoins spécifiques du client.
II. Politique de retour-garantie
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas retourner vos produits pour un remboursement ou un échange sauf pour un problème couvert par la garantie du produit.
La durée de cette garantie est de 1 an à compter de l’achat, 5 ans pour certaines références produits spécifiques (ex uz18).
Dans le cas d’un retour couvert par la garantie du produit, le produit retourné devra être reçu par le vendeur MP Plus dans son emballage d’origine sans aucun élément manquant ni détérioré. D’une manière générale, les produits retournés ne devront présenter aucun signe d’usure sous peine d’être réexpédies au client.
Les frais de retours sont évidemment à la charge du client.
En cas de retour injustifié ou de retour non conforme (produit présentant des traces d’usure, détérioré…), des frais de réexpédition correspondant au renvoi du produit au client seront facturés à ce dernier.
III. Réclamation sur produit reçu endommagé ou manquant
Toute réclamation concernant une commande endommagée ou des articles manquants doit être reçue dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Contact
Dans tous les cas toute demande ou question liée à la politique d’envoi ou de remboursement doit être faite par mail à l’adresse suivante : contact@mpplus.fr